Resi

Come richiedere un reso

Puoi inviare una richiesta entro 15 giorni lavorativi dalla consegna, indicando l’ordine e l’articolo. Seleziona l’acquisto, scegli il motivo e allega eventuali foto o documenti. Ti risponderò prima di procedere: non spedire il prodotto finché non ricevi le istruzioni dello Studio.

Costi e condizioni

Le spese di restituzione sono a carico del cliente: 4,99 € per l’Italia; per l’Unione Europea e il resto del mondo, lo stesso importo della spedizione verso il tuo paese (vedi la pagina Spedizioni). Ti indico come pagarle nelle istruzioni per il reso.

Sono invece a carico dello Studio quando il prodotto è arrivato danneggiato durante il trasporto, oppure quando non corrisponde a quanto hai chiesto: per esempio manca un accessorio (come gli anelli dorati) o il colore non è quello indicato.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, insieme agli eventuali accessori e alla confezione originale.

Diritti di legge

Restano fermi i diritti inderogabili previsti dalla legge e le eccezioni applicabili, ad esempio per beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati. Per domande: info.voxelstudio@gmail.com.